SkySeller разбирает авиатарифы: что входит в цену, как лететь дешевле, почему одинаковые по названию тарифы у разных авиакомпаний — разные. Мы показываем, сравниваем и объясняем. Билеты не продаём.
Куда писать и звонить
Email: info@skyseller.ru
Телефон (Москва): +7 (401) 255-05-50
Дополнительный номер: +7 (401) 230-16-10
На сайте нет чата и форм — пишите на email или звоните. Письма читаем во время работы; ответ может прийти через день-два, если вопрос не срочный.
С чем писать стоит
- Ошибка в справочнике. Рейс, которого нет, устаревший терминал, перепутанный аэропорт, неправильный ITA-код авиакомпании. Укажите URL страницы и что именно не сходится — разбираем в первую очередь.
- Цена не совпадает. На сайте одна цифра, у продавца другая. Помогает адрес страницы и скриншот ошибки.
- Техническая проблема. Страница не открывается, поиск не работает, что-то выглядит странно. Пригодятся адрес страницы и название браузера.
- Вопрос про тариф. Когда можно вернуть, сколько стоит обмен, входит ли место в цену, как рассчитывается багаж. Чем подробнее вопрос — тем точнее ответ.
- Нет направления. Напишите маршрут и город отправления — посмотрим, найдётся ли в справочнике и как его добавить.
- Правовые вопросы. Обработка данных, авторские права, как правильно использовать материалы сайта. Ответим несколько рабочих дней.
С чем — не к нам
Есть вопросы, с которыми на SkySeller не помогут:
- Вернуть или обменять уже купленный билет — идите к продавцу, который его выдал (авиакомпания, агентство, сайт покупки). Маршрутная квитанция указывает, где.
- Исправить ФИО в билете или номер документа — тоже только у продавца. У нас этих данных нет физически.
- Узнать, летит ли рейс сейчас — табло аэропорта или сайт авиакомпании дают живую информацию в реальном времени. У нас её нет.
- Забронировать место или выбрать класс — бронирование живёт на сайте продавца, где вы покупаете.
- Узнать про акции авиакомпаний — спросите её напрямую или следите за сайтом. SkySeller их спецпредложения не анонсирует.
Откуда цифры на сайте
Цены в разборах. Это не прогноз и не средняя арифметическая. Это статистика из поисков, которые прошли через наш сервис за последний год: самая низкая цена, типичная цена, как цена менялась по месяцам. На популярных маршрутах выборка большая — цифра надёжная. На редких — маленькая, и мы это честно пишем.
Справочник аэропортов, авиакомпаний, маршрутов. Приходит из открытых источников и обновляется автоматически. Что-то неизбежно устаревает — новые терминалы, отменённые рейсы, переименованные города. Если заметили расхождение с реальностью — пишите.
Чего у нас нет. Мы не знаем реальную загруженность рейса, не видим повторные брони и не имеем доступа ни к каким системам авиакомпаний или продавцов.
Реквизиты и ещё документы
Условия использования сайта — Пользовательское соглашение. Как мы обрабатываем ваши данные — Политика обработки персональных данных. О рекламе и партнёрах — сведения в подвале каждой страницы сайта.